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Seja muito bem-vindo(a) ao Treinamento de Assistência Técnica da Game Mania!


Bem-vindos ao nosso treinamento exclusivo de Assistência Técnica, desenvolvido especialmente para todos os vendedores e gerentes da Game Mania. Este curso foi cuidadosamente elaborado para melhorar o fluxo de trabalho entre nossas lojas e a equipe de assistência técnica, reduzindo erros que podem custar nosso precioso tempo, e garantir uma experiência mais eficiente e satisfatória para nossos clientes.


Objetivo do Treinamento


Nosso principal objetivo com este treinamento é aperfeiçoar a comunicação e os processos entre as lojas e a assistência técnica. Sabemos que, ao diminuir erros e otimizar processos, podemos proporcionar um serviço de alta qualidade que atenda às expectativas dos nossos clientes e mantenha a reputação da Game Mania.


Equipe de Especialistas


Para garantir a melhor experiência de aprendizado, reunimos uma equipe de profissionais experientes que irão conduzir as aulas. O treinamento contará com a participação de:

  • Um profissional de Marketing, que irá abordar as melhores práticas de comunicação e atendimento ao cliente.
  • Um profissional de Assistência Técnica, que compartilhará seu vasto conhecimento e técnicas para a resolução eficiente de problemas técnicos.
  • Um profissional Administrativo, que explicará como otimizar processos e melhorar a gestão de tempo e recursos.
  • Um profissional Comercial, que irá lhe auxiliar nas melhores estratégias para contornar ou derrubar objeções dos clientes.


Estrutura do Treinamento


O curso será dividido em 10 aulas principais, com conteúdos essenciais para o aprimoramento das habilidades de nossos vendedores e gerentes. Além disso, oferecemos 2 aulas extras, focadas em tópicos avançados e situações específicas que podem surgir no dia a dia.

Estamos comprometidos em proporcionar um treinamento completo e de alta qualidade, para que todos os membros da Game Mania estejam bem preparados para atender e superar as expectativas dos nossos clientes.

Acompanhe todas as atualizações e informações detalhadas sobre o treinamento aqui na nossa landing page. Estamos ansiosos para começar essa jornada de aprendizado e crescimento juntos!

Tenha um ótimo treinamento!


Aula 01 I Introdução



Aula 02 I Tour pela Assistência Técnica



Aula 03 I Recepção, Inspeção Visual e História do Cliente



Aula 04 I Relatando o Problema do Cliente



Aula 05 I Prazos



Aula 06 I Número de Série dos Produtos



Aula 07 I Tutorial de Abertura e Fechamento de Ordem de Serviço



Aula 08 I Passando o Orçamento para o Cliente


Para ter acesso ao Documento com as templates de textos citado na aula de número 8, basta CLICAR AQUI!

Aula 09 I Quebra de Objeções



Aula 10 I Laudos e Ugências



Finalização do Treinamento de Assistência Técnica


Obrigado por assistir todo o treinamento de assistência técnica da Game Mania! Esperamos que você tenha encontrado todas as informações úteis e que este curso tenha ajudado a aprimorar suas habilidades e conhecimentos para melhor atender nossos clientes.

Quando você finalizar todo o treinamento, por favor, encaminhe um áudio ou texto para o departamento de Marketing no WhatsApp: (47) 99283-6075, passando um feedback sobre o que você achou do treinamento.

Seu feedback é essencial para continuarmos melhorando nossos processos e oferecer treinamentos cada vez mais eficazes.

Seguindo abaixo, temos uma aula extra que mostra como instalar o SSD no console PlayStation 5. Esta aula adicional visa garantir que você esteja totalmente preparado para lidar com um dos serviços de assistência técnica mais requisitados.


Agradecimentos

Gostaríamos de expressar nossos sinceros agradecimentos a todos os que tornaram este treinamento de assistência técnica possível:

Participantes:

  • Antonio Levotti
  • Djeison Luiz
  • Joni Dias
  • Willian Caetano

Consultores:

  • Carol Luz
  • Thiago Zotto
  • Stefany Helena

Roteiro:

  • Antonio Levotti
  • Djeison Luiz
  • Willian Caetano

Gravação:

  • Willian Caetano

Edição:

  • Willian Caetano

Landing Page:

  • Willian Caetano

Agradecemos a todos que assistiram ao treinamento. Seu empenho e dedicação são fundamentais para o sucesso da Game Mania.


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